Betalning, leverans & retur

Betalning

Du kan välja om du vill betala med ditt Klarna, Swish, Visakort eller Mastercard.

Det tas inte ut någon avgift vid betalning på DILLING.se. Beloppet dras från ditt konto först när varorna skickas från DILLING.se. Det dras aldrig ett större belopp än det du har godkänt vid köpet.

DILLING är innehavare av ett AAA kreditvärdighetssdiplom.

Snabb leverans

Vid en beställning i vår shop skickas ordern inom 2-4 vardagar. Om du beställer före kl. 12, skickas den vanligtvis samma dag. Vår logistikpartner levererar normalt din beställning inom 2-4 vardagar efter att den skickats från vårt lager. Du får ett e-postmeddelande när dina varor skickas. Härefter kan du hela tiden följa var dina varor befinner sig vid en viss tidpunkt. Du får således ett spårningsnummer som du kan använda för att följa ditt paket online. Därefter kan du via ett spårningsnummer hela tiden följa ditt paket online och se var det befinner sig vid en viss tidpunkt.

Leveranskostnader

Vid order över 499 kr får du fri frakt till utlämningsställe.
Vid order under 499 kr kostar frakten 40 kr till utlämningsställe.

För att vi framöver också leveransmässigt ska kunna erbjuda bästa möjliga kvalitet, har vi valt att använda oss av spårbara försändelser. Detta medför vissa leveranskostnader, men i gengäld får du den säkerhet som det innebär att kunna följa leveransen via ett spårningsnummer.

Retur inom 100 dagar

Om du skulle vilja returnera ditt köp kan du returnera alla artiklar inom 100 dagar från mottagandet av varan.

Paket som skickas fram och tillbaka har en negativ inverkan på klimatet – som redan är pressat. Därför har vi valt att inte erbjuda gratis returer. En returkostnad på 31 SEK dras automatiskt av från din återbetalning.

Om du vill returnera ditt köp måste du returnera varan i väsentligen samma skick som du fick den. Det är okej att prova ett klädesplagg för att se om det passar, men du får inte använda eller tvätta varan. Prova underkläder ovanpå andra kläder.

Du kan skicka varorna i den förpackning som du fick dem i. Efter registrerad retur görs en återbetalning om beställningen är direktbetald, eller så krediteras beloppet på fakturan.

Vi expressbehandlar försändelsen, och du kan räkna med att vi inleder återbetalningen inom 24 timmar efter mottagandet. Därför kan du omedelbart beställa det du vill ha i stället direkt på hemsidan, och få paketet snabbare än vid traditionellt byte. Du kan också vänta till dess att vi betalat tillbaka beloppet.

Online-registrering av din retur

När du registrerar en retur har du följande alternativ:

- Följ länken i din orderbekräftelse eller faktura.
- Gå in på vår returportal.

Leta reda på artikeln och ange antal och orsak till returen. Här kan du också lägga till en returetikett som passar dina behov.

Paketet ska lämnas in hos ett av våra logistikpartners ombud.

För att hitta ditt närmsta PostNord-ombud kan du klicka här.
För att hitta ditt närmsta Bring-ombud, kan du klicka här.

Kom ihåg att be om ett kvitto när du lämnar in ditt returpaket på postombudet.

Du kan också häva köpet genom att vägra ta emot varan. Om du ångrar ditt köp får du naturligtvis tillbaka det belopp du har betalat oss.

Vi tar inte emot paket mot efterkrav.

Observera: om du vill returnera mer än en beställning måste varje beställning paketeras och skickas separat.

Vi erbjuder inga byten. Om du vill ha en annan vara måste du returnera den ursprungliga varan och göra en ny beställning. Registrera din retur online på https://www.dilling.se/retur.

Gå inte miste om din rabatt när du returnerar en beställning

Om du returnerar en produkt som köpts med rabatt erbjuder vi dig samma rabatt på nästa köp av samma produkt i en annan storlek eller färg.

Gör så här:

1. Skriv en kommentar till kundtjänst när du nått steget att bekräfta ditt nya köp.

2. Uppge texten ”byte” och lägg till beställningsnumret på det ursprungliga köpet då rabatten tillämpades.

Vår kundtjänst ser till att rabatten dras av på din nya beställning.