Beställningar
Ja, ring till vår kundtjänst på +46840071174 så snart som möjligt så gör vi vårt bästa för att hjälpa dig. När telefontiden är stängd, kan du skicka ett mejl till : kundservice@dilling.se , så svarar vi så snabbt vi kan . Om din beställning har packats och fakturerats har vi inte någon möjlighet att ändra den. Vi har inte någon möjlighet att lägga till några fler plagg på bekräftad beställning.
Tyvärr är det inte möjligt att lägga till ytterliggare varor i en beställning efter köp. Du godkänner ett belopp när du lägger din beställning, och av säkerhetsskäl kan vi inte överskrida det beloppet.
Tyvärr kan vi inte skicka två olika beställningar tillsammans, eftersom våra paket plockas automatiskt på vårt lager.
Ja, om din beställning ännu inte har packats på vårt lager. Kontakta kundtjänst så fort du kan, så hjälper dem dig.
Vid beställningar över 499 SEK erbjuder vi fri frakt till valfritt postombud. För hemleverans av beställningar över 499 SEK tillkommer en avgift på 50 SEK. Vid beställningar under 499 SEK varierar fraktkostnaden mellan 40 och 80 SEK, beroende på vald transportör och leveransalternativ.
Fraktkostnaden beräknas efter eventuella rabatter. För att säkerställa högsta möjliga leveranskvalitet har vi valt att enbart erbjuda spårbara leveranser. Detta innebär en viss kostnad, men ger dig samtidigt tryggheten att kunna följa din försändelse med ett kollinummer. Du kan läsa mer om våra riktlinjer under avsnittet "Leveranskostnader".. Du hittar riktlinjerna här under "leveranskostnader" : https://www.dilling.se/Betalning-Leverans-Gratis-returnering
Vänligen ta en titt i din skräppost eller övrigt inkorg. Om du inte hittar en orderbekräftelse där kanske du har angett fel e-postadress. Om du känner dig osäker kan du alltid kontakta vår kundtjänst. +46840071174 eller på mejl, kundservice@dilling.se
Vänligen kontrollera om den saknade varan kan ha hamnat mellan två andra produkter.
Ibland händer det att den saknade varan dyker upp när banderollen tas bort och plaggen separeras. Produkterna tar ofta upp väldigt lite plats, och det kan finnas fler plagg i samma bunt än man först tror. Om varan fortfarande saknas, vänligen kontakta kundservice och uppge beställningsnumret samt vilka varor/artikelnummer som saknas, så hjälper vi dig att hitta en lösning.
Nej, tyvärr går det inte att förbeställa. Du behöver vänta tills varan finns i lager igen.
Det förväntade datumet för åter i lager-status visas vid respektive storlek. Datumet visas endast om en ny produktion av produkten har påbörjats. Det är också möjligt att anmäla sig för en påminnelse under den specifika varan. Denna tjänst är endast tillgänglig om du är prenumerant på vårt nyhetsbrev.
En ny produktion av den slutsålda varan kommer att startas så snart som möjligt, och samtidigt anges ett beräknat leveransdatum för när varan åter finns i lager.
För att se när vi förväntar oss att en produkt kommer in igen kan du klicka på storleken och få mer information.
Du har även möjlighet att anmäla dig till vår tjänst på webbutiken, så att du får en avisering när den önskade produkten är tillbaka i lager. Det gör du genom att välja den storlek du önskar och sedan klicka på knappen "Skicka e-post till mig". Därefter behöver du bara ange din e-postadress i nästa fönster.
Denna tjänst är endast tillgänglig om du är prenumerant på vårt nyhetsbrev.
Vi erbjuder inga byten. Om du vill ha en annan vara måste du returnera den ursprungliga varan och göra en ny beställning. Registrera din retur online på https://www.dilling.se/retur
Gå inte miste om din rabatt när du returnerar en beställning Om du returnerar en produkt som köpts med rabatt erbjuder vi dig samma rabatt på nästa köp av samma produkt i en annan storlek eller färg.
Gör så här:
- Skriv en kommentar till kundtjänst när du nått steget att bekräfta ditt nya köp.
- Uppge texten ”byte” och lägg till beställningsnumret på det ursprungliga köpet då rabatten tillämpades.
Vår kundtjänst ser till att rabatten dras av på din nya beställning.
